¿Por qué aparecen los contactos de Messenger como desconectados cuando están conectados?

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¿Por qué aparecen los contactos de Messenger como desconectados cuando están conectados?

En alguna ocasión, a muchos de nosotros nos han aparecido los contactos de Messenger como desconectados cuando estaban conectados.

messenger hotmail

Las razones de esto pueden ser diversas, el caché de contactos está corrupto, los contactos pueden estar bloqueados o hay problemas en el servidor.

Podemos optar por tres soluciones que seguiremos en este orden:

1. Reiniciar sesión de Messenger

Lo primero que debemos hacer es cerrar nuestra sesión en Messenger, reiniciar nuestro ordenador, y volver a iniciar sesión en el programa. Si no se ha solucionado, procedemos con el siguiente paso:

2. Comprobar que no estén bloqueados los contactos

Para comprobar que no estén bloqueados mis contactos, entramos en “Herramientas” y, posteriormente en “Opciones”, y en el panel que encontraremos a la izquierda, hacemos clic en “Privacidad”

Desde aquí, podremos comprobar que los contactos no estén bloqueados. En caso de que lo estén, los movemos a la lista de permitidos haciendo clic sobre ellos. Tendremos que ponernos en comunicación con nuestro contacto para asegurarnos de que no nos tenga ignorado.

Si tampoco hemos podido solucionar el problema de este modo, procederemos con el siguiente punto:

3. Limpiar el caché de contactos de Messenger

En primer lugar, deberemos hacer visibles los archivos ocultos de Windows.

Hacemos clic en Inicio, Ejecutar, escribimos “Explorer” y aceptamos. En “Opciones de carpetas” encontraremos la pestaña “Ver”, dentro de la cual, marcaremos la casilla “Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos” Aceptamos y ya podremos ver los archivos ocultos.

Antes de proceder, deberemos asegurarnos de que hemos salido correctamente de Messenger y lo hemos cerrado (no debe aparecer el icono en el grupo de programas activos que hay a la derecha de la barra de Windows)

Accedemos a:

C:\Documents and settings\NOMBRE DEL USUARIO\Configuración local\Datos de programa\Microsoft y eliminamos la carpeta “Windows Live Contactos



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