Qué hacer si olvido la clave de Hotmail

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Qué hacer si olvido la clave de Hotmail

Qué hacer si olvido la clave de Hotmail

A todos nos ha ocurrido alguna vez, pero, ¿qué podemos hacer si olvidamos la clave de Hotmail?

Como en todos nuestros tutoriales, vamos a intentar dar respuesta a este problema de forma sencilla y rápida.

En primer lugar, entramos en la página de Hotmail como hacemos normalmente para ingresar nuestros datos. Como no los recordamos, vamos a hacer clic en un enlace que se encuentra justo debajo de la contraseña denominado “¿No puede acceder a su cuenta?”

Nos aparecerá una página en la que podemos seleccionar tres opciones:

  • He olvidado mi contraseña.
  • Creo que otro usuario está utilizando mi cuenta de Windows Live ID

En nuestro caso, seleccionamos la opción “He olvidado mi contraseña”, y seguidamente en el link que aparece justo debajo que se designa “Restablece tu contraseña”

Pasaremos a una nueva página donde nos pedirán que ingresemos nuestra cuenta de correo y unos caracteres aleatorios.

Ahora, nos da dos opciones:

  • Pregunta de seguridad: Nos pedirá que ingresemos la respuesta a la pregunta de seguridad que establecimos al crear la cuenta, con lo que tendremos un acceso inmediato a nuestra cuenta.
  • Soporte al cliente: Si no recordamos la pregunta secreta o al introducirla no conseguimos recuperar la cuenta, tendremos que ponernos en contacto con el servicio de soporte al cliente.

Hemos visto en este artículo qué podemos hacer si hemos olvidado la clave de acceso o password de Windows Live o Hotmail. Más adelante, estudiaremos la posibilidad de recuperar nuestra cuenta en caso de haber olvidado tanto la clave como la pregunta secreta. Permaneced atentos.



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